La aplicación está disponible en Google Play Store para dispositivos con Android y en la App Store para dispositivos con iOS de Apple.
Billetera Montemar es un producto Mastercard internacional, por lo que puedes usarla en cualquier parte del mundo.
En estos momentos la app sólo se encuentra disponible para Argentina, por lo cual el registro sólo lo pueden llevar a cabo personas con documento nacional argentino.
Es probable que tu tienda de Android o iOS esté configurada en otro país. Para solucionar este inconveniente tenés que realizar los siguientes pasos:
Nunca te vamos a solicitar los datos de tu tarjeta ni tus claves. Tampoco respondas un mail o un llamado telefónico pidiéndote los datos de tu tarjeta, incluso si parece venir de Billetera Montemar.
Sí, puedes transferir tanto a cuentas de Montemar como a otras cuentas mediante CBU/CVU.
Sí, puedes revisar tus transferencias y compartir los comprobantes a través de la pestaña Movimientos en la página principal de la app.
Para registrar un contacto frecuente en la app, sigue estos pasos:
Nota: Cada tipo de transferencia tiene su propia lista de contactos frecuentes.
Para borrar un contacto de la lista de Contactos Frecuentes, sigue estos pasos:
Podés usar tu huella digital para reemplazar la clave de seguridad. Esta función sirve tanto para el inicio de sesión como para confirmar todos los movimientos de dinero desde la app. Ya sea por la confirmación de una transferencia o por la carga de saldo a tu celular.
Si olvidaste tu contraseña, seguí los siguientes pasos:
En este caso, tenés dos opciones:
Inhabilitar la tarjeta:
En el menú Tarjeta podés habilitar o inhabilitar tu tarjeta para restringir su uso y bloquear las transacciones de tu tarjeta virtual y física. Tanto la habilitación como inhabilitación de la tarjeta son instantáneas.
Denunciar la tarjeta:
En el menú Tarjeta, una vez inhabilitada tu tarjeta, aparecerá en la parte inferior de la pantalla un botón para denunciarla. Después de seleccionarlo, seguí los pasos y vas a poder realizar la denuncia. Una vez la hayas realizado y pasadas las 24hs, te repondremos una tarjeta virtual de forma automática.
¡Recordá que durante las 24hs posteriores a la denuncia, no podrás realizar ninguna transacción!
En la sección de AYUDA de la aplicación tenés acceso a nuestra información de contacto. Comunicate con nuestro equipo para coordinar los pasos a seguir para la reposición.
Para dar de baja tu cuenta de Billetera Montemar, enviá un e-mail a montemarpay@montemarciafin.com.ar con el asunto «Baja de Cuenta».
Deberás incluir tu número de cuenta en el contenido del e-mail. Si no lo tenés, podés encontrarlo en la pantalla «Solicitar baja» de la app, la cual es accesible desde el menú desplegable.
Una vez que hayas enviado el e-mail, te notificaremos cuando tu cuenta haya sido dada de baja.
Cualquier otra duda que no pueda resolver favor de escribir un correo a: montemarbilletera@montemarciafin.com.ar
